服务费收费标准及释义
正常检修收费标准
一：由于用户使用调节不当，或家中水、气、电等原因导至机器不能正常工作，需上门服务收取20．00元服务费
二：打开机器外壳，通过内部调整或更换配件使机器正常工作的，收取45．00元服务费。
三：不打开机器外壳，通过与机器相连接的局部明装水、气管路的排堵，疏通或更换配件，使机器正常工作的，收取45.00元服　　务费。
四：通过机内调整或更换配件及外部管路排堵疏通或更换配件，才能使机器正常工作的，收取60．00元服务费。
五：外环线以外的郊区农村．高淳先．溧水县，部分六合区，部分江浦区视实际路程加收　　5.00—25.00元上门费。

清灰保养收费标准
一：开放式燃烧器的清灰保养：收取60．00元服务费(如：所有用干电池的及12个以上喷嘴的上抽式强排风产品)
二：封闭式燃烧器的清灰保养：收取80．00元服务费(如：所有下鼓风的及8个以下喷嘴的上抽式强排风产品)
三：如客户在维修的同时需要保样，按相对应的保样标准收费，但客户必需签名认可，口头要求，服务人员有权拒绝服务

服务内容
①拆下燃烧器用水冲洗并烘干(必需拆下冲洗)
②用水喷洒热交换器，使燃烧产生的粉尘溶解并擦干(不拆水箱)
③对气路阀顶针、水控阀顶针外部清洗加油(不拆气路阀及水阀)
④清洗进水过滤网。

免责告知
1．清灰保样仅为机器内部清洁，只能提高热量，减少废气排放，不能排除机器故障，没有保修期。
2．如用户仅要求保样，服务人员务必先请客户签名认可。恳请客户明确告知机器有无异常现象，如有应对其检修而非保样，否则产生纠纷，本公司概不负责。
3．当用户要求保样时，请务必跟踪服务的全过程，以防敷衍了事，损害您的利益，如发现未按规程操作，您可拒付服务费并立即投诉，事后投诉概不负责。

拆机费
　　 由于客户安装原因，导致无法将机器外壳打开，须将整机拆下修理，再重新安装的，收取最高不超过25.00元的拆机费(服务人员可以拒绝服务)

保修条款
按南京市燃气器具维修行业及南京市家电维修行业协会规定如下，
①热水器自维修之日起更换过的主要配件保修陆个月。其他配件保修三个月
　　 (—) 燃气热水器主要配件有：脉冲器、点火器、电源控制器、面板显示器、遥控器、变压器、热交换器(水箱)、电控板、电磁阀、强排风机。
　　 (二) 电热水器主要配件有：内胆(水箱)．加热管．电脑板．面板显示器．遥控器、漏电保护器、不带开关功能的温控器。
（三）太阳能热水器主要配件：真空管、控制器、传感器、电磁阀、水箱、支架。
（四）中央热水炉主要配件：水箱、温控器、热电偶、电磁阀、点火器、炉头等。
②保修期内，非同一零件损坏，按正常维修收取费用。